Política de Entrega

A Elefante Zen trabalha para que seus pedidos sejam entregues com segurança, agilidade e dentro dos prazos informados.

Processamento dos Pedidos

Os pedidos são preparados para envio após a confirmação do pagamento pela instituição financeira ou plataforma de pagamento escolhida.

O prazo de entrega passa a contar a partir do primeiro dia útil após a confirmação do pagamento.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade de destino, modalidade de frete selecionada e transportadora responsável pela entrega.

Os prazos apresentados no momento da compra são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem sofrer alterações devido a fatores externos, como períodos de alta demanda, feriados, condições climáticas, greves ou outras situações que possam impactar a logística de transporte.

Endereço de Entrega

É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente todas as informações necessárias para a entrega do pedido.

Caso o endereço seja preenchido incorretamente, esteja incompleto ou não haja ninguém apto a receber a encomenda após as tentativas de entrega da transportadora, o pedido poderá retornar ao remetente. Nesses casos, poderá ser necessária a cobrança de um novo frete para reenvio.

Acompanhamento do Pedido

Após o envio, o cliente receberá as informações necessárias para acompanhar a entrega por meio do sistema disponibilizado pela transportadora.

Atendimento

Em caso de dúvidas, atrasos ou qualquer ocorrência relacionada à entrega do pedido, nossa equipe estará disponível por meio dos canais oficiais de atendimento para prestar o suporte necessário.